CGV

Coordonnées 

Change by Fidso

33000 

05 57 99 99 99 

bordeaux@fidso.com

N° SIRET : 50529519600081

 

Objet 

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») ont pour objectif de définir les conditions exclusives de vente et d’achat de devises sur le site de Change by Fidso destinées à nos clients et utilisateurs (ci-après dénommés « le client »).

Le site internet « Change by Fidso » propose un service de change de devises avec plus d’une centaine de devises disponibles ou sur commande. Nous fournissons des taux de change en temps réel en fonction du cours du change du jour de manière totalement sécurisée. 

 

Modalités de transaction :

Les taux de change fournis par Change by Fidso sont basés sur les cours du marché international et peuvent varier en fonction des fluctuations du marché. 

Les clients ont la possibilité d’effectuer leur change de devise munis de leur carte d’identité en se déplaçant physiquement dans nos agences, que ce soit avec ou sans rendez-vous. Alternativement, ils peuvent également réserver leurs devises via notre site internet pour ensuite les retirer directement dans l’agence la plus proche.

 

Paiement : 

Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte bancaire.

Toutes les transactions doivent être payées dans la devise locale du pays où la transaction a lieu, en euro dans les agences Change by Fidso. 

 

Frais et commissions : 

Les frais de transaction, le cas échéant, seront clairement indiqués au client avant la finalisation de la transaction. 

 

Responsabilités et obligations :

Change by Fidso s’engage à fournir un service de change de devises sécurisé et conforme à la réglementation en vigueur.

Le client muni d’une pièce d’identité en cours de validité s’engage à fournir des informations nécessaires à la réalisation de la transaction.

 

Accessibilité aux services du site :

Le Site offre la possibilité à la clientèle d’effectuer des réservations de devises en ligne, à l’achat ou à la vente. 

Change by Fidso se réserve le droit de refuser l’accès à ses services à tout client pour tout motif légitime empêchant la réalisation d’une opération ou la poursuite d’une relation d’affaires. 

Conformément à la réglementation figurant dans le Code monétaire et financier, Change by Fidso est habilité à procéder à l’identification et la vérification de l’identité de la clientèle, ainsi qu’à recueillir toute information et/ou document utile à la réalisation de la transaction. A ce titre, Change by Fidso se réserve le droit de refuser toute opération à un client qui opposerait un refus à communiquer son identité, ainsi que toute autre information et/ou document, éventuellement, nécessaire. 

 

Confidentialité et protection des données personnelles :

Change by Fidso s’engage à protéger la confidentialité des informations fournies par le client.

Les détails de notre politique de protection des données sont disponibles sur notre site web.

 

Disponibilité des devises :

Les devises répertoriées dans notre catalogue de vente en ligne sont mises à la disposition du client dans la mesure des stocks disponibles. En cas d’épuisement temporaire, Change by Fidso envoie immédiatement un email d’information au client à l’adresse qu’il aura fourni lors de la commande. Cette notification vise à informer le client de la date à laquelle sa commande sera disponible pour retrait dans l’agence de son choix.

 

Confirmation par email :

Une confirmation détaillée de la réservation sera systématiquement envoyée, par email à l’adresse fournie par le client à Change by Fidso, après la validation de la commande. Et une procédure d’authentification de chaque transaction est mise en œuvre au sein de notre société. 

 

Exécution de la commande & récupération devises :

Une fois la commande client validée et confirmée par Change by Fidso, le client doit récupérer ses devises commandées dans l’une des agences Change by Fidso qu’il aura préalablement sélectionnée. Le client doit être muni de sa pièce d’identité.